KPI (Key Performance Indicator)

KPI는 Key Performance Indicator의 약자로, '핵심 성과 지표'라고 합니다.

 

간단히 말해, 개인이나 조직이 설정한 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지를 객관적으로 측정하는 중요한 지표를 의미합니다. 기업이나 팀, 개인이 나아가야 할 방향을 제시하고, 그 과정에서 얼마나 효율적으로 목표에 도달하고 있는지를 파악하는 '나침반' 역할을 한다고 볼 수 있습니다.

 

KPI가 중요한 이유

• 명확한 방향 제시 : 구체적인 목표를 수치로 보여줌으로써, 모든 구성원이 한 방향으로 나아가도록 돕습니다.
• 성과 측정 및 피드백 : 객관적인 지표를 통해 현재의 성과를 측정하고, 목표치와 빅하여 어떤 부분이 부족하고 어떤 부분을 개선해야 할지 명확하게 파악할 수 있습니다.
• 동기 부여 : 명확한 목표는 구성원들에게 동기를 부여하고, 책임감을 가지고 업무에 몰입하게 만듭니다.
• 의사 결정 지원 : 측정된 데이터를 기반으로 합리적인 의사 결정을 내리고, 더 나은 전략을 수립하는 데 도움을 줍니다.

 

KPI는 매출액, 고객 만족도, 생산 효율성, 웹사이트 방문자 수, 불량률 등 다양한 형태로 존재하며, 조직의 특성과 목표에 따라 다르게 설정될 수 있습니다. 중요한 것은 측정 가능하고, 달성 가능하며, 관련성이 높고, 기한이 명확한 지표를 설정하는 것입니다.